Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 2026-09-19

Politica di spedizione di Tessile Casa Chic

Tessile Casa Chic (tessilecasachic.shop) è un negozio indipendente specializzato in tessile premium per letto, bagno e cameretta, con una selezione multimarca che comprende Bamboom, Dalfilo, Fazzini, Rivolta Carmignani e Society Limonta.

La vetrina è gestita operativamente da Adriatica Tessuti Gestioni S.R.L., società di gestione operativa con sede in Italia, dedicata all'amministrazione di vetrine specializzate nel tessile per la casa. In qualità di entità distinta dal marchio di negozio, cura catalogo, ordini e assistenza, inclusa l'elaborazione degli ordini e il coordinamento delle spedizioni secondo la soglia vigente.

Operatore: Tessile Casa Chic, Via Garibaldi 18, 40124 Bologna BO, Italia — attivo dal 2019.

Costi e soglia di spedizione gratuita

• Spedizione standard: 8,00 €
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €

La soglia e il costo indicati si applicano al totale dell'ordine come calcolato al checkout. L'idoneità di eventuali coupon, come il codice SAVE15 per il 15% di sconto sugli articoli idonei, segue le regole del checkout e non modifica le condizioni di spedizione qui descritte.

Ambito di consegna e modalità

Effettuiamo spedizioni con corrieri tracciati per ordini di tessile casa. Al momento del checkout vengono mostrati metodo disponibile, costo applicato e indirizzo di consegna inserito. Prima di confermare l'ordine, verifica con attenzione tutti i dettagli di consegna.

I pagamenti accettati per gli ordini sono carte di credito e PayPal.

Conferma dell'ordine ed elaborazione

Dopo l'acquisto ricevi un'email di conferma con riepilogo dell'ordine. Adriatica Tessuti Gestioni S.R.L. cura la gestione del catalogo e dei contenuti informativi, l'elaborazione degli ordini e il coordinamento delle spedizioni secondo la soglia vigente.

Le tempistiche di preparazione e consegna e il corriere assegnato vengono comunicati nella conferma e negli aggiornamenti successivi. Per qualsiasi domanda su ordini e spedizioni puoi contattare l'assistenza clienti.

Accuratezza dell'indirizzo

Un indirizzo completo e corretto è essenziale per una consegna puntuale. Controlla nome e cognome o denominazione, via e numero civico, CAP, città, provincia e numero di telefono per la reperibilità del corriere.

Se noti un errore subito dopo l'ordine, contattaci immediatamente indicando il numero d'ordine: se il pacco non è ancora stato affidato al corriere faremo il possibile per correggerlo. Se il pacco è già in transito, seguiremo le procedure del corriere per giacenza, reindirizzo o secondo tentativo, ove disponibili.

Tracciamento e spedizioni frazionate

Quando il corriere prende in carico il pacco ricevi il codice di tracciamento, ove previsto, per seguire l'avanzamento fino alla consegna.

In caso di ordini con più articoli, la consegna può avvenire in spedizioni frazionate: ogni collo è tracciato separatamente e potrebbe arrivare in giorni diversi. Questo non comporta costi aggiuntivi rispetto a quanto già applicato al checkout.

Ritardi, eventi del corriere e mancata consegna

Eventi operativi del corriere — come ritardi di rete, scioperi, condizioni meteo avverse, controlli doganali o indirizzo incompleto — possono rallentare la consegna. In caso di ritardo, monitora il tracciamento e contattaci se lo stato non si aggiorna.

Se il corriere non ti trova all'indirizzo, può lasciare un avviso di passaggio, programmare un secondo tentativo o portare il pacco in giacenza presso un punto di ritiro. Segui le istruzioni del corriere entro i termini indicati per evitare il rientro al mittente. Per giacenze e reclami, il reparto spedizioni ti fornirà istruzioni specifiche e monitorerà la spedizione fino a consegna o indennizzo.

Pacchi smarriti, danneggiati o con imballo manomesso

Al ricevimento, controlla l'integrità dell'imballo prima di firmare con riserva se necessario:

• Danno o manomissione visibile: fotografa imballo esterno, etichetta e contenuto, conserva tutto il materiale e contattaci entro tempi brevi.
• Pacco risultante consegnato ma non ricevuto: verifica con familiari, portineria e punto di ritiro indicato dal corriere, quindi contattaci con numero d'ordine e tracciamento.
• Pacco smarrito in transito: avvieremo il controllo della spedizione presso il corriere e la pratica di reclamo fino a consegna o indennizzo.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna, secondo la politica di reso. La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza.

Come contattare l'assistenza spedizioni

Canale principale — Assistenza clienti

Per ordini, spedizioni e resi: support@tessilecasachic.shop

Lo smistamento centrale di tutte le richieste inviate a questo canale prevede conferma di ricezione e classificazione, inoltro al reparto competente con numero di pratica e follow-up fino a chiusura, con monitoraggio dei tempi di risposta dei reparti specialistici. In caso di necessità, l'escalation è affidata al Coordinamento operativo.

Per aiutarci a risponderti più velocemente indica: numero d'ordine se esistente, oggetto chiaro della richiesta e recapito per essere ricontattato.

Reparto specialistico — Supporto spedizioni

Per tracciamento, ritardi, giacenze e danni da trasporto: assistenza-spedizioni@tessilecasachic.shop

Il reparto segue questo percorso: controllo della spedizione presso il corriere, istruzioni per giacenza o reclamo, monitoraggio fino a consegna o indennizzo. In caso di necessità, l'escalation è affidata al Coordinamento operativo.

Quando scrivi al reparto spedizioni prepara: numero d'ordine e codice di tracciamento se ricevuto, indirizzo di consegna e reperibilità, foto dell'imballo in caso di danno.

Tempi di risposta e orari

• Prima risposta: entro un giorno lavorativo dalla ricezione, sia per il canale principale sia per il reparto spedizioni.
• Orario di servizio: Lunedì–venerdì, ore 9:00–17:30, esclusi festivi nazionali (fuso orario Europe/Rome).
• Fuori orario: le richieste ricevute fuori orario vengono accodate e prese in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.

Adriatica Tessuti Gestioni S.R.L. coordina inoltre i controlli qualità e le verifiche di conformità della vetrina, per un'assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con pagamenti e resi trasparenti.