Ultimo aggiornamento: 2026-09-19
1. Chi siamo e ambito dei Termini
Questi Termini di Servizio disciplinano l’utilizzo della vetrina Tessile Casa Chic, disponibile sul dominio tessilecasachic.shop.
Il marchio di negozio è Tessile Casa Chic, operatore attivo dal 2019 con sede in Via Garibaldi 18, 40124 Bologna BO, Italia. La vetrina è un negozio indipendente specializzato in tessile premium per letto, bagno e cameretta con marchi selezionati.
La gestione operativa della vetrina è affidata a Adriatica Tessuti Gestioni S.R.L., società di gestione operativa con sede in Italia, dedicata all’amministrazione di vetrine specializzate nel tessile per la casa. Adriatica Tessuti Gestioni S.R.L. gestisce operativamente la vetrina come entità distinta dal marchio di negozio, curandone catalogo, ordini e assistenza, ed è responsabile di:
- Gestione del catalogo e dei contenuti informativi della vetrina
- Elaborazione degli ordini e coordinamento delle spedizioni secondo la soglia vigente
- Gestione delle richieste di reso secondo la finestra vigente tramite il canale principale indicato in scheda
- Coordinamento dei controlli qualità e delle verifiche di conformità
Utilizzando il sito e completando un ordine, l’utente accetta i presenti Termini. Tessile Casa Chic è un rivenditore multimarca indipendente e non è il produttore ufficiale dei marchi in catalogo.
2. Identità del negozio e marchi trattati
Siamo un rivenditore multimarca indipendente per confrontare Bamboom, Dalfilo, Fazzini, Rivolta Carmignani e Society Limonta, con condizioni chiare e dettagli prima dell’acquisto.
La nostra promessa di servizio è un’assistenza chiara prima e dopo l’ordine, con pagamenti e resi trasparenti. Non presentiamo domini ufficiali esterni come questo store: tessilecasachic.shop è la nostra unica vetrina disciplinata da questi Termini.
3. Utilizzo del sito e idoneità del cliente
Per utilizzare il sito e acquistare è necessario:
- avere capacità giuridica di concludere un contratto di acquisto;
- fornire dati anagrafici, di contatto, di spedizione e di fatturazione veritieri e aggiornati;
- utilizzare il sito solo per finalità personali e lecite.
Non è richiesta la creazione obbligatoria di un account ove previsto il checkout come ospite. Qualora sia disponibile un account cliente, l’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account e si impegna a comunicarci tempestivamente ogni uso non autorizzato.
4. Uso consentito e proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, schede prodotto, loghi, layout e descrizioni — sono protetti dal diritto d’autore e dagli altri diritti di proprietà intellettuale dei rispettivi titolari.
È vietato:
- copiare, riprodurre, modificare o diffondere i contenuti senza autorizzazione scritta;
- utilizzare marchi di terzi in modo da suggerire affiliazione o ufficialità;
- utilizzare robot, scraping o altri mezzi automatizzati per estrarre il catalogo;
- interferire con la sicurezza o la disponibilità del sito, tentare accessi non autorizzati o trasmettere malware;
- utilizzare il sito per attività fraudolente, abusive o in violazione di legge.
I nomi Bamboom, Dalfilo, Fazzini, Rivolta Carmignani e Society Limonta restano di proprietà dei rispettivi titolari e sono citati esclusivamente per identificare i prodotti originali in vendita.
5. Catalogo e informazioni sui prodotti
Verifichiamo le schede su denominazione, composizione, misure e istruzioni di lavaggio prima della pubblicazione, per fornire dettagli affidabili prima dell’acquisto.
Colori, texture e misure possono presentare lievi variazioni dovute a lotto di produzione, finitura tessile e impostazioni dello schermo. In caso di discrepanza tra immagine e descrizione testuale, fa fede la descrizione testuale e l’etichetta interna di composizione e lavaggio.
La disponibilità è aggiornata periodicamente: in caso di esaurimento dopo l’ordine, provvederemo a informarvi e a rimborsarvi secondo il metodo vigente.
6. Prezzi, coupon e logica promozionale
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e includono le imposte ove applicabili. Le spese di spedizione, ove dovute, sono indicate prima della conferma dell’ordine.
I prezzi possono variare per collezione, finitura, formato e periodo promozionale; le condizioni del codice vigente sono verificate automaticamente al checkout.
Il risparmio deriva da acquisti aggregati, gestione snella e promozioni mirate applicabili al checkout sugli articoli idonei secondo le regole vigenti. Il nostro modello si basa su:
- modello di rivendita multimarca indipendente senza rete di negozi fisici;
- acquisti programmati sui marchi del catalogo con riassortimenti centralizzati;
- gestione unificata di magazzino, imballo e assistenza.
Le iniziative promozionali sono finanziate dal margine operativo e da accordi temporanei di fornitura, senza alterare l’identità dei prodotti. Il prezzo conveniente non modifica origine, controlli e confezionamento: ogni articolo mantiene identità di marca e standard di movimentazione dedicati al tessile premium.
Codice SAVE15: inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Offerta pari a 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15. L’idoneità del coupon segue le regole del checkout e viene verificata automaticamente prima del pagamento.
7. Ordini e conclusione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce proposta di acquisto. Il contratto si conclude con la nostra conferma via email di accettazione dell’ordine, previa verifica di disponibilità, prezzo e idoneità di eventuali coupon.
Ci riserviamo di rifiutare o annullare ordini in caso di errori evidenti di prezzo, indisponibilità, sospetto uso fraudolento o violazione dei presenti Termini, con rimborso integrale di quanto eventualmente addebitato.
8. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal.
L’addebito avviene al momento della conferma o della spedizione secondo il metodo scelto. In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l’ordine non sarà elaborato. Adottiamo processi digitali per ordini e fatturazione; la fattura o ricevuta è rilasciata secondo i dati forniti al checkout.
9. Spedizioni
Elaboriamo gli ordini e coordiniamo le spedizioni secondo la soglia vigente:
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
- Spedizione standard a 8,00 € per ordini di importo pari o inferiore.
I tempi di consegna stimati sono indicati al checkout e nella conferma d’ordine. Utilizziamo imballi standardizzati per il tessile voluminoso per contenere i costi logistici e proteggere i prodotti.
Al ricevimento consigliamo di verificare integrità del pacco, corrispondenza di modello, colore e misure ed etichetta interna di composizione e lavaggio.
10. Resi e rimborsi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
Per richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, contattare l’assistenza clienti via email indicando numero d’ordine e motivo. I prodotti devono essere restituiti integri, non lavati né usati, con etichette e imballo originale ove possibile.
Una volta verificata la conformità del reso, il rimborso sarà emesso secondo il metodo vigente, al netto di eventuali costi non rimborsabili indicati al momento dell’ordine. Le pratiche di reso sono gestite con processi digitali dedicati per ridurre i tempi.
11. Autenticità, qualità e garanzia
Impegno di autenticità
Ci impegniamo a offrire solo articoli originali dei marchi del catalogo, nuovi e accompagnati dai contrassegni previsti dal produttore. Ci approvvigioniamo solo tramite canali di fornitura autorizzati dei marchi in vetrina, con tracciabilità di lotto e documento di accompagnamento.
Effettuiamo un controllo visivo e di confezionamento in uscita per macchie, cuciture, odori anomali ed errori di etichettatura.
Garanzia
La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell’assistenza. In caso di difetto di conformità, contattateci tempestivamente fornendo:
- numero d’ordine e data di consegna;
- foto di etichette, imballo e difetto riscontrato;
- descrizione del problema e misure rilevate.
Processo di verifica e rimedio
Ogni segnalazione segue questo percorso:
- presa in carico tramite il reparto dedicato con conferma di ricezione;
- confronto con scheda pubblicata e dati di fornitura del lotto;
- verifica fotografica ed eventuale rientro per perizia.
In caso di non conformità accertata garantiamo soluzione significativa con sostituzione, rimborso secondo il metodo vigente o pratica di reso agevolata. Ci impegniamo a fornire risposta con esito e proposta risolutiva entro i tempi dichiarati dal reparto qualità, con escalation al coordinamento operativo in caso di disaccordo.
12. Assistenza clienti e contatti
L’assistenza clienti è disponibile via email per ordini, spedizioni e resi.
Canale principale: support@tessilecasachic.shop
Orari: Lunedì–venerdì, ore 9:00–17:30, esclusi festivi nazionali (fuso Europe/Rome). Le richieste ricevute fuori orario vengono accodate e prese in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.
Il nostro servizio centrale prevede conferma di ricezione e classificazione, inoltro al reparto competente con numero di pratica e follow-up fino a chiusura, con prima risposta entro un giorno lavorativo dalla ricezione. Per aiutarci, indicate numero d’ordine se esistente, oggetto chiaro della richiesta e recapito per essere ricontattati. L’escalation è affidata al Coordinamento operativo.
Contatto legale e privacy
Per informative privacy, diritti degli interessati e questioni contrattuali: ufficio-privacy@tessilecasachic.shop, con prima risposta entro due giorni lavorativi. Il processo prevede verifica di competenza, riscontro scritto con riferimenti alle informative vigenti e inoltro al responsabile interno se necessario, con escalation al Referente legale interno. Indicate oggetto privacy o contrattuale, dati per identificazione del richiedente e periodo di riferimento.
13. Disponibilità del servizio ed esclusioni di responsabilità
Ci adoperiamo per garantire continuità e accuratezza della vetrina, ma il servizio è fornito «così com’è», salvo quanto previsto dalla legge. Non garantiamo che il sito sia sempre ininterrotto o privo di errori e potremo sospendere temporaneamente l’accesso per manutenzione o cause tecniche.
Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo per danni indiretti, perdita di profitto o mancato godimento derivanti dall’uso del sito, fatta salva la responsabilità per non conformità dei prodotti e per i diritti inderogabili dei consumatori.
14. Limitazione di responsabilità
Fermo restando quanto previsto dal Codice del Consumo e dalle norme inderogabili, la nostra responsabilità complessiva per ciascun ordine è limitata al valore dei prodotti oggetto di tale ordine.
15. Legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, in coerenza con la sede del merchant in Italia (Bologna). Ai consumatori residenti in Italia si applicano le tutele del Codice del Consumo; ai consumatori residenti in altri Paesi dell’UE restano ferme le tutele inderogabili della legge del Paese di residenza abituale.
16. Modifiche ai Termini
Potremo aggiornare i presenti Termini per modifiche normative, operative o di servizio. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina alla data di ultimo aggiornamento. Gli ordini già confermati restano disciplinati dai Termini vigenti al momento della conferma.